Jeremy Chatelaine

Recemment j’ai lu un post sur un entretien avec une boite de jeu video qui s’est malheureusement mal passe.
Dans ma vie j’ai passe pas mal d’entretiens et pourtant, pas autant que pourrait le laisser entendre mon CV avec le nombre de boites que j’ai faite car j’ai toujours eu beaucoup de succes a mes entretiens. J’en foire rarement meme si bien sur ca m’arrive aussi comme tout le monde.

Vue le succes de mon article sur les CVs, j’ai decide de reprendre plus ou moins le meme format, on y retrouvera, avec plaisir j’espere, Alexandre (celui qui veut decrocher un job) et son ami recruteur Herve (toujours plein de bons conseils).

Sur ce, bonne lecture!

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Il est 8 heure du matin lorsqu’Herve est soudainement reveille par un coup de telephone. On est samedi et son ami Alexandre lui annonce qu’il a finallement ete recu pour un entretien d’embauche lundi prochain. Alex est un peu panique, il n’aimerait pas le foirer, le boulot a l’air vraiment sympa.

Herve propose alors a Alex de se voir au cafe du coin cet apres midi pour lui donner quelques conseils afin de passer son entretien avec succes. Alex accepte avec enthousiasme et raccroche tandis qu’Herve en profite pour se rendormir. Apres tout on est samedi matin.

Apres plusieurs semaines de recherches ciblees, Alex venait enfin de decrocher son premier entretien. Malgre son super CV, la plupart des entreprises n’avaient tout simplement pas de poste a pourvoir. Le marche de l’emploi etait morose ces derniers temps.

Comme convenu, Herve rejoint son ami au cafe du coin et s’empresse de le congratuler pour son entretien, lui assurant qu’il venait de faire le pas le plus difficile.

- “Vois-tu”, lui dit Herve, “si tu es retenu pour un entretien tu as passe la barriere des competences. A ce stade, ton profil sur papier est recevable pour l’entreprise. Sur la base de ton CV donc, tu as ete accepte, ce pourquoi on te fait venir. L’entreprise ne souhaite pas perdre du temps avec ceux qui n’ont aucune chance d’aller plus loin, c’est agreable pour personne (ca arrive parfois, mais ca reste tout de meme du domaine de l’exception).
En revanche, si le CV etait la pour vendre tes competences, l’entretien, lui, est la pour vendre ta personne.”

Alex reflechis un peu et essaye de clarifier ce que son ami essaye de lui dire.
- “Ok, donc le but est en fait de plaire en tant que personne pendant l’entretien, c’est bien ca?”, demande t-il hesitant.

- “Tout a fait, c’est meme mon premier conseil”, repond Herve avec entrain. “Plaire dans le cadre d’un entretien consiste principallement a montrer qu’on est une personne interessante, pleines de resources avec qui on a envie de travailler. L’entretien est donc principallement une negociation de personalite.
Si la personne qui t’interroge a envie de travailler avec toi et que tu as deja decroche l’entretien (a savoir, ton profil est acceptable sur le papier), alors il n’y a pas vraiment de raison de ne pas t’embaucher, n’est-ce pas?
De plus, l’idee reste vraie quelque soit l’industrie, donc maitriser cette technique augmentes considerablement tes chances de pouvoir changer d’industrie en cas de pepin (a condition de passer la barriere du CV bien sur).
Les personnes introvertes auront generallement plus de mal avec cet exercice car la communication n’est pas leur point fort. Communiquer est pourtant essenciel quel que soit le travail dans notre societe”.

Alexandre n’avait pas vraiment vue ca sous cet angle. Pour lui, l’entretien etait plutot la pour verifier les competences marquees sur le CV.

Herve lui explique que cela joue aussi un role, mais secondaire.

- “C’est plutot pour valider l’image qu’on s’est faite de toi avec ton CV (s’assurer qu’expert en C++ veut dire la meme chose des deux cotes par exemple) ou s’assurer qu’il n’y a pas d’erreur d’interpretation. Pour la veracite de tes dires, vue la taille de ton industrie, tout le monde se connait et un email a une vieille connaissance suffit pour verifier.

Il arrive donc que l’on te demande des precisions sur ce qu’il y a de marque sur ton CV”, continue t-il, “mais si tu l’as marque c’est que tu peux le justifier donc tu n’a gueres de peurs a avoir de ce cote la. Il te faut juste te preparer a elaborer un peu plus tout ce qu’il y a sur ton CV et aider a clarifier certains points.

Puis, en regle generale, les questions restent ouvertes (ex: “Vous avez fait de l’IA ici, votre role consistait en quoi?”) et te permettent ainsi de marquer des points en elaborant et demontrant ta contribution au succes de l’operation”.

Herve regarde sa montre et continue tandis qu’Alex ingurgite tout ce qu’il viennait de lui dire.

- “Ok Alex, si mon premier conseil concernait le but de l’entretien (reussire a plaire en tant que personne a part entiere), celui-ci va s’attaquer a ton etat d’esprit. Cela risque de te paraitre paradoxal j’en conviens, mais afin d’ameliorer tes chances de reussite il faut que tu prennes tout cela comme un entrainement et que tu t’accordes par consequent le droit de foirer.”

Alex qui venait tout juste d’assimiler le premier conseil realise tout de suite qu’il n’aime pas trop celui-la et commence a faire grise mine, insistant sur le fait qu’il veut CE boulot la et que le foirer n’est donc PAS okay.

- “Teu teu teu, vouloir n’est pas avoir”, repond Herve sans se demonter pour autant.
“En realite, il y a tres peu d’emploi ou tu n’auras aucune chance de rebondir. Aborder cet entretien comme un entrainement est tout a ton avantage car cela te permet de developper pleinement ton portentiel de candidat. Laisse moi t’expliquer…”

Herve commence alors a enoncer les avantages a aborder un entretien comme un entrainement plutot qu’une etape cruciale dans l’obtention du travail:

- Reduction du stress (moins de pression de reussir), menant a un etat d’esprit plus clair. Un peu de stress c’est bien, trop c’est handicapant.

- Une plus grande securite interne. Ce qui permet d’etre moins sur la defensive et plus serein quant a ses reponses (ex: c’est okay de ne pas avoir le meme avis que celui qui vous intererroge et cela evite de jouer aux devinettes genre “quelle est la reponse qu’il veut entendre?”).

- Ne pas se precipiter de peur de rater une occasion de dire quelque chose ou qu’il y ait un silence pesant. On a souvent l’impression que les jeunes sans experience se sentent obliger de parler/meubler pour attenuer leur peur de ne pas etre a la hauteur et de devoir endurer un silence plein d’angoisse.

- Cela permet de mieux reperer les opportunites pour s’ameliorer la prochaine fois en pouvant se rememorer mieux ce qu’il s’est passe.

“Tu as le droit de montrer de l’interet et c’est meme fortement conseille”, ajout Herve, “mais pas au point de t’handicaper pour ton entretien”.

Alex comprends finallement ce qu’Herve lui explique et commence a aprecier le conseil tout en s’imaginant toute l’histoire comme un entrainement. Apres tout, l’entrainement fait qu’on gagne de l’experience dans un domaine… si ca foire, il aura appris des choses qui serviront permettront d’ameliorer ses chances au fur et a mesure qu’il passe des entretiens.

“Tres bien”, fini par dire Alex, “je crois que je te suis jusqu’ici. On peut continuer”

Herve lui explique qu’il ne devrait pas avoir trop de mal avec son troisieme conseil, meme si c’est loin d’etre le cas pour la plupart des gens en general et pas si simple a maitriser.

“Il te faut chercher a comprendre avant d’essayer de te faire comprendre.
Pour comprendre ce que desire savoir celui qui t’interroge, il te faut ecouter. Ca parait logique non? Une fois que tu as compris, tu peux essayer de te faire comprendre (et dans cet ordre la uniquement!).

Tu ne peux pas etre efficace dans tes reponses si tu ne sais pas ce que cherche vraiment a savoir celui qui t’interroge derriere ses questions. Cela peut parraitre evident, mais combien de personnes se precipitent pour repondre afin de ’sauter sur l’occasion’/montrer qu’ils ont compris ou par peur que leur silence soit un aveux d’ignorance pour finalement repondre a cote de la plaque car ils n’ont pas su ecouter/decouvrir ce que la personne en face cherchait vraiment a decouvrir.

Il faut chercher a etre gagnant/gagnant. Il est plus facile de prendre une decision pour l’entreprise lorsqu’elle sait qu’elle va y gagner. Ce n’est pas eux contre toi, mais eux avec toi. Donc essaye de comprendre les choses qui sont importantes pour l’entreprise, et voit ce que tu peux apporter. Et pour ca il te faut savoir ecouter pour comprendre.”

Tout cela semble bien confus a Alex. Herve percevant son hesitation decide d’approfondir un peu.

“Ok, peut etre que celui qui t’interroge cherche quelqu’un qui puisse s’investir a fond dans un projet en donnant du temps et de la disponibilite, aussi jouer sur la creativite ne repond en rien a ses angoisses/attentes.
A l’inverse, si la personne desire une personne creative, dire que tu es pres a t’investir a font ne repond pas non plus a ce qu’il recherche.
La personne ne te dira jamais ce qu’elle recherche exactement (question de communication). Donc soit proactif, determine les besoins de la personne en face et va aux devant d’eux en axant tes reponses de facon a satisfaire ses veritables soucis.

Puis, une fois que tu y a bien repondu, tache de te faire comprendre quant a tes attentes/angoisses.”

Alex se demande alors ce que sont effectivement ses attentes au dela de decrocher le boulot.
“Et moi, je dois chercher a savoir quoi?” demande t-il finallement.

Herve lui repond que lui seul peut repondre a cette question. Cela peut etre financier (va-t-il etre paye autant qu’il le souhaite ou de facon juste), temps de travail (va-t-il devoir passer beaucoup d’heures au travail), organisationnel (hierarchie dans la boite), ses responsabilites, l’ambiance de travail…

“Ok, je tacherais de penser quelles sont mes priorites avant l’entretien. Mais au fait, comment tout cela va-t-il se passer?”, demande Alex.

Herve lui explique alors que la coutume veut que l’entretien se deroule en deux parties:

1- Presentation de l’entreprise et du profil recherche, description du poste… (une bonne opportunite pour ecouter avec attention ce que choisit la personne de mettre en avant)

2 - Validation des acquis sur le profil du candidat, bien souvent cela sert de sujet
(non intentionnellement) pour la negociation de personalite qui s’est deja engage des le premier contact.

“Si la premiere partie de la presentation est zappee, je me poserai des questions et chercherai a savoir pourquoi a la fin de l’entretien, mais c’est mauvais signe”, ajout Herve.

Les derniers conseils d’Herve furent plutot d’ordre pratiques.

Avant l’entretien:

Meme s’il y a de forte chance d’avoir droit a une presentation de l’entreprise en debut d’entretien, il est important de se renseigner sur l’entreprise: savoir au moins son histoire principale et les eventements marquants et recent. Leur site internet est une excelente source d’information en general.

Toutefois, ne PAS se sentir obliger de tout recracher a l’entretien (c’est pas grave si vous n’avez pas l’occasion de tout placer, savoir ecouter pour comprendre ce que recherche la personne est plus efficace)

Bien etudier son CV. Les questions d’entretien sont generallement tres ouvertes genre “parlez-moi de vous”…

Le jour meme:

Bien s’habiller, faire un effort pour prendre le temps de bien s’habiller montre que l’on attache de l’importance a son nouveau travail ou du moins a l’entretien. Dans les jeux videos, “smart causual” (ex: chemise et jean) est Ok, dans les autres cela signifie generallement costume chemise cravate.

Etre toujours a l’heure ou 5-10 minutes plus tot. Si vous faites perdre du temps au future employeur c’est autant qui est retenu a votre charge et vous avez interet a apporter beaucoup en echange.

Toujours apporter avec soi une copie de son CV, on ne compte plus les fois ou celui sense vous interroger a oublie votre CV (voir ne l’a pas lu). Les boulets…

De maniere generale, une personne bien preparee fait gagner du temps a l’entreprise et ce temps est mis a votre benefice, de la meme facon qu’arriver en retard a l’effet inverse.

Apres l’entretien:

Remerciez bien la personne pour son temps et faite suivre d’un email simple et court de remerciement si possible.

Avant de conclure, Herve glisse un dernier conseil important:

“Oh, j’allais oublier, mais n’oublie pas non plus que l’entretien est aussi une chance pour toi d’en connaitre plus sur l’entreprise.
Prepare donc des questions judicieuses. La culture d’entreprise est presque ce qu’il y a de plus important a mes yeux car elle qui va definir ton atmosphere de travail au quotidien. Aussi, n’hesite pas a leur demande qu’on te definisse l’equipe dans laquelle tu vas travailler ainsi que la culture au sein de l’entreprise et les projets d’avenir.
Tu peux aussi demander a voir l’equipe ou au moins le lieu de travail si c’est possible. Ca permet de se faire une bien meilleure idee de l’ambiance.”

Une fois seul, Alex cogite tout ce qu’Herve lui avait dit et decide de commencer par reviser son CV.

Lundi soir, Herve recoit un coup de fil d’Alex tout excite. Il venait de decrocher le boulot, la personne l’avait tellement aime qu’il lui avait fait une offre a la fin de l’entretien.

Annexe A - Entretien telephonique:

Le language du corps est tres important pour communiquer, ce qui explique que les entretiens telephoniques sont souvent plus ardues a passer puisqu’on ne voit pas son interlocuteur et vise versa.
Generallement les entretiens telephoniques sont principallement axees sur la validation des acquis et verifier que le profil technique du CV correspond a l’image qu’on attendait avant de poursuivre sur un veritable entretien (negociation de pesonnalite).

Annexe B - Variantes d’entretien:

Certains entretiens se deroulent en plusieurs etapes dont une est la validation des competences (generallement sous forme de test). Si vous reussissez, vous pouvez voir la personne suivante. Passez le comme vous le pouvez, il n’est pas toujours 100% determinant, ca depend de l’entreprise.

Les posts a haut niveau se deroulent presque toujours en plusieurs entretiens ou vous devez alors plaire a plusieurs personnes (lead direct, lead de l’equipe, manager…).

Annexe C - Relations:

Ne negligez jamais le pouvoir des relations. Une relation d’amitier avec quelqu’un implique souvent une validation de la personne implicite menant souvent a un entretien (oui, c’est paradoxale de sauter les competences).
Si une entreprise vous refuse, tachez alors de garder des contacts (pour ca que l’email remerciant a la fin d’un entretien est util), si vous postuler encore dans un ou deux ans, la situations sera reevaluees a votre benefice (vous etes vraiment interesse par joindre cette entreprise et en plus on vous connait deja un peu plus).

Annexe D - S’entrainer:

Il est possible de s’entrainer avec un(e) ami(e) (pour etre mis en confiance et ne pas se sentir menace).
Si votre ami(e) ne connait rien a votre metier c’est encore mieux car il est difficile de savoir ce que la personne en face connait vraiment pendant l’entretien et le vocabulaire varie egalement d’une boite a l’autre.
Demandez a votre ami(e) de mener un entretien en vous posant des questions ouvertes sur votre CV (genre decrivez moi votre parcourt, ou vous avez fait quoi ici? Pourquoi? Ca consiste en quoi le metier que vous avez fait ici…).

Annexe E - Anecdotes:

Lors d’un entretien telephonique avec une Banque il y a fort longtemps, la personne m’interrogeait sur certaines techniques que je ne connaissais pas formellement (les design patterns). Voyant que ces techniques etaient necessaires a l’embauche, je lui ai demande ce qu’elle me conseillerait comme livre pour m’instruire sur le sujet car je voulais en apprendre plus sur le sujet.
Certes je n’ai pas eu le travail, mais depuis j’ai achete le livre et il m’a ete fort util plus d’une fois depuis. J’ai beaucoup appris et je ne regrette pas une seule seconde d’avoir ose demander des infos d’une personne pour qui ce sujet etait tres important. De plus, par la suite j’etais prepare a repondre a des questions traitant de ce sujet.
La plupart des personnes qui vous interroge ne sont pas la pour vous enfoncer, vous pouvez tout aussi bien en profiter pour demander conseil dans la conversation disant que vous aimeriez approfondir le sujet. Ca peut vous servir pour plus tard et comprendre ce que la personne recherche vraiment comme profile.
C’est d’autant plus vrai lorsque vous changer d’industrie!

A la BNP, il m’est arrive de faire passer des entretiens techniques en C++ (validations des acquis principalement pour determiner le niveau avant qu’un autre collegue fasse un entretien plus formel).
J’adorais ca, car en gros je posais des questions et j’essayais d’aller le plus loin possible en C++ avec le candidat, afin de de voir son niveau. C’etait super interessant et stimulant, j’adorais ceux qui marquaient expert et ne savait meme pas ce que derriver d’une classe voulait dire…
Bref, un jour, j’ai ete amene a interroge une personne dont le CV ne correspondait absolument pas aux connaissances de a personne. La candidate etait assez agee et il etait clair qu’elle allait avoir du mal a trouver un nouveau boulot avec les notions qu’elle avait. Ca m’a brise le coeur et sape le moral pendant plusieurs jours. J’ai d’ailleurs laisse mon collegue lui dire qu’on allait pas poursuivre avec elle.
Bref, si vous marquez quelquechose sur votre CV, assurez vous que c’est vrai.

J’ai ete embauche a EA pendant la periode “EA Spouse”, denoncant les conditions de travail.
Apres avoir bien ecoute pendant mon entretien, j’ai parle du sujet avec la personne qui m’interrogeait. On a bien rit et elle m’a assure que c’etait pas le cas pour les operations de EA en Angleterre. C’etait un bon sujet pour engager la conversation (la encore j’ai beaucoup ecoute et non pas essayer de (me) justifier) et j’ai appris plus sur la facon de fonctionner de EA en Angleterre que je n’aurais pu le lire sur le net.

Derniere anecdote, meme si Alex et Herve sont des personnages fictifs, il m’est arrive plusieurs fois d’avoir une proposition pendant l’entretien “on the spot” comme on dit par chez moi. Meme si ce n’est pas la norme, cela peut arriver alors preparez y vous. Rien ne vous oblige d’accepter de suite toutefois, vous pouvez tres bien demande un peu de temps pour reflechir mais annoncez une date pour donner votre reponse definitive, comme ca l’entreprise sait combien de temps elle doit attendre.

Voila, j’espere que les bons conseils d’Herve vous serviront autant qu’a moi.

Puis tiens, tant qu’on y est n’hesitez pas a nous faire partager vos anecdotes d’entretiens droles, tristes ou meme banales.

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